WooCommerce terk edilmiş sepet satışlarını kurtarmanın yollarını mı arıyorsunuz? Ortalama olarak, “sepete ekleyen” insanların% 60 – 80’i satın almıyor. Bu, bir çevrimiçi mağazanız varsa, çok fazla satış kaybedeceğiniz anlamına gelir. Bu makalede, WooCommerce terk edilmiş sepet satışlarını kurtarmak için kanıtlanmış ipuçlarını gerçek örneklerle paylaşacağız.
Neden WooCommerce’de Terk Edilmiş Sepet Satışlarını Kurtaralım?
Bir kullanıcı sepete bir ürün eklediğinde, bir işlem süreci başlatır. Fiziksel perakende mağazalarında insanlar nadiren el arabalarını terk ederler. Ancak online alışverişte alışveriş sepetinden vazgeçme oranı oldukça yüksektir (% 60-80 arası).
İnsanların alışverişi tamamlamadan alışveriş sepetlerini terk etmelerinin nedenlerine birçok faktör katkıda bulunur. Business Insider tarafından yapılan bir araştırmaya göre, nakliye maliyetleri, yavaş ödeme, giriş / hesap oluşturma gereksinimi ve ödeme yöntemlerinin olmaması, katkıda bulunan faktörlerden sadece birkaçı.
Sepet terk oranını düşürmek istiyorsanız, bu faktörleri e-ticaret web sitenizde ele almanız gerekir. Küçük ayarlamalar yaparak, şu anda kaybetmekte olduğunuz satışların önemli bir bölümünü geri kazanabilirsiniz.
Bununla birlikte, WooCommerce terk edilmiş alışveriş sepeti satışlarını kurtarmanın en etkili yollarından bazılarına bir göz atalım.
1. Alışveriş Sepeti Öğelerini Kullanıcılara Çıkış Amacı Açılır Pencereleri ile Hatırlatma
Bir kullanıcı bir web sitesinden çıkmak üzereyken (tam olarak faresi tarayıcı penceresinden çıktığında) çıkış amaçlı açılır pencereler görünür. Bu katmanlardan birini büyük olasılıkla birçok popüler web sitesinde görmüşsünüzdür. Bunun nedeni, bu açılır pencerelerin sonuç vermesidir!
Müşterilere özel bir indirim veya ücretsiz kargo sunarak, terk edilen sepet satışlarının% 3 – 8’ini geri kazanabilirsiniz.
Peki ya zaten bir indirim sunuyorsanız ve alışveriş sepetine uygulanmışsa?
Kullanıcılar genellikle son dakikada satın alma kararlarından şüphe etmeye başlar. Bazen, cevaplanmamış bir soruları olur ve bu da terk edilmiş arabaya yol açar. Diğer zamanlarda, sadece en iyi kararı verdiklerine dair güvenceye ihtiyaçları vardır.
Bu sorunla WordPress Formu eklenti web sitemizde karşılaştık, bu nedenle aşağıdaki çıkış açılır penceresini oluşturduk:
Bu açılır pencere % 4,56 oranında dönüştürülüyor.
Temel olarak, kullanıcılara WPForms’un piyasadaki en iyi WordPress form eklentisi olduğu konusunda güvence verir. WPForms’u Şimdi Al’ı tıklarlarsa, açılır pencere kapanır ve kullanıcının satın alma işlemini bitirmesine izin verir.
Alternatif olarak, bir soruları varsa, önce açılır pencerenin içine bir iletişim formu yükleyen birkaç sorum var seçeneğine tıklayabilirler. Soru, müşteriye yardımcı olabilmemiz için destek ekibimize gönderilir.
Bu tek pop-up, sadece geçen ay on binlerce satış kaybını kurtarmamıza yardımcı oldu!
WooCommerce mağazanıza çıkış amacı açılır penceresi eklemek ister misiniz? OptinMonster’ı kullanmanızı tavsiye ederiz çünkü piyasadaki en iyi WordPress popup eklentisi ve dönüşüm optimizasyon yazılımıdır. OptinMonster, web sitesini terk eden ziyaretçilerini abonelere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.
Kreatif Ajans’ın kurucusu Syed Balkhi, işimizdeki sorunu çözmek için OptinMonster’ı yarattı ve şimdi her ay milyarlarca gösterime hizmet veren sektördeki lider çözüm.
Ayrıntılı talimatlar için, WooCommerce ziyaretçilerinin müşterilere nasıl dönüştürüleceği hakkındaki makalemize bakın.
2. Sepeti Görünür ve Fark Edilebilir Yapın
Birçok müşteri, mağazanıza göz atarken daha sonra incelemek için öğeleri kaydetmek ister. Bununla birlikte, insan dikkat süresi, özellikle internet söz konusu olduğunda çok kısadır.
Müşterileriniz, alışveriş sepetine ürün eklediklerini unutabilir. Bir alışveriş sepeti simgesinin görüntülenmesi ve daha belirgin hale getirilmesi, kullanıcılara kaydettikleri öğeleri hatırlatacaktır.
Bu nedenle Amazon.com web sitesinin her ekranında temiz ve basit bir alışveriş sepeti simgesi görüyorsunuz.
Hemen hemen her iyi WooCommerce teması, sayfanın üst kısmında veya gezinme menülerinde özel bir alışveriş sepeti simgesiyle birlikte gelir. Bununla birlikte, temanız yoksa, ayrı olarak eklemeniz gerekecektir.
WooCommerce Menu Cart eklentisini kurun ve etkinleştirin. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair adım adım kılavuzumuza bakın.
Etkinleştirmenin ardından, eklenti ayarlarını yapılandırmak için WooCommerce »Menü Sepeti Kurulumu sayfasını ziyaret etmeniz gerekir. Bu sayfada, sepet simgesini görüntülemek istediğiniz gezinme menüsünü seçmeniz gerekecektir.
Ayarlarınızı kaydetmeyi unutmayın.
Artık navigasyon menüsünde sepet simgesini görmek için mağazanızı ziyaret edebilirsiniz.
3. Gizli Maliyet Sürprizlerinden Kaçının
Gönderim bedeli, alışveriş sepetinin terk edilmesinin en önemli nedenlerinden biridir. Müşteriler genellikle bir satın alma işlemini tamamlamadıklarından şikayet ediyorlar çünkü yüksek nakliye maliyeti karşısında şaşırıyorlar ve diğer mağazalarla karşılaştırmak istiyorlar.
Nakliye maliyetini hemen göstererek nakliye maliyeti faktörünün üstesinden gelebilirsiniz. Tam nakliye ücretini biliyorsanız, bunu ürün açıklamasında veya fiyatlandırma sayfasında kolayca gösterebilirsiniz. Bununla birlikte, birçok mağaza, nakliye tahminlerini zorlaştıran değişken fiyatlı ürünler satmaktadır.
Neyse ki, değişken fiyatlandırma ve nakliye maliyeti hesaplamaları için kullanabileceğiniz birkaç WooCommerce eklentisi var.
Mağazanızdaki her bir ürün için değişken nakliye maliyetleri tanımlamanıza izin verdiği için Tablo Ücretli Gönderim kullanmanızı öneririz.
Bu, kullanıcılarınızın, alışveriş sepetine eklemeden önce değişken fiyatlı ürünler için bile nakliye maliyetlerini görmelerine olanak tanır.
Alternatif olarak, ürün fiyatınızda gönderim maliyetini oluşturabilir ve ardından dönüşümlerinizi artırmak için ücretsiz gönderim reklamı yapabilirsiniz.
4. Hesap Oluşturmadan Misafir Olarak Ödemeyi Etkinleştirin
Birçok e-ticaret mağazası, kullanıcıların gelecekte daha hızlı ödeme için bir hesap oluşturmasını ister. Ancak, çok sayıda müşteri sadece bir ürün satın almak için başka bir hesap oluşturmak istemiyor.
WooCommerce’de misafir ödeme özelliğini etkinleştirerek, müşterilerin beğendikleri ürünleri kaydolmadan satın almalarına izin verirsiniz.
Endişelenmeyin, ödeme sürecinizdeki engelleme adımını ortadan kaldırırken, siparişi işlemek için ihtiyaç duyduğunuz müşteri bilgilerini yine de saklayabileceksiniz.
Bu bizi bir sonraki ipucumuza getiriyor.
5. Ödemeleri Daha Hızlı Yapın
Amazon.com’un ne kadar hızlı olduğunu hiç fark ettiniz mi? Bunun nedeni, sayfa yüklemesindeki tek bir saniyelik gecikmenin şirkete milyonlarca dolara mal olabilmesidir.
Amazon, Google ve diğer büyük siteleri içeren bir StrangeLoop vaka çalışmasına göre, sayfa yükleme süresinde 1 saniyelik bir gecikme, dönüşümlerde% 7,% 11 daha az sayfa görüntüleme ve müşteri memnuniyetinde% 16 düşüşe neden olabilir.
Genel WooCommerce hızı ve performansı için, WordPress’in nasıl hızlandırılacağına ilişkin kılavuzumuzdaki adım adım talimatları izleyin.
Daha hızlı ödeme için, YITH WooCommerce Tek Tıkla Ödeme eklentisine de göz atmak isteyebilirsiniz. Kullanıcılarınızın herhangi bir işlevi etkilemeden tek bir tıklama ile ödeme yapmasına olanak tanır.
6. Birden Fazla Ödeme Yöntemi Sunun
Ödeme yöntemleri, müşterileri kayıtlı sepetlerini terk etmeye zorlayan başka bir nedendir. Bu nedenle dönüşüm uzmanları, alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmak için her zaman birden fazla ödeme yöntemi eklemeyi önermektedir.
WooCommerce, kredi kartı, PayPal ve daha fazlası gibi birden fazla ödeme yöntemi eklemeyi kolaylaştırır.
Ancak, her ödeme ağ geçidi, bir işletme sahibi olarak incelemeniz gereken işlemlere ilişkin farklı ücretlere ve ücretlere sahiptir.
Örneğin, MonsterInsights web sitemizde, bir seçenek olarak hem kredi kartı hem de PayPal sunuyoruz.
7. Aciliyet ve Kıtlık Hilelerini Etkili Kullanın
Kıtlık ve aciliyet, eski zamanlardan beri satıcılar tarafından kullanılan hilelerdir. E-ticaret web siteleri bu taktiği sınırlı hisse senetleri veya sınırlı süreli indirim teklifleri göstererek kullanır.
Aciliyet ve kıtlık tekniklerini kullanmanın bazı harika örnekleri için Booking.com’a bir göz atın. Aşağıdaki ekran görüntüsünde, bir otel listesi için her iki numarayı da kullandılar.
OptinMonster’ı kullanarak mağazanızda aciliyet ve kıtlık hileleri uygulayabilirsiniz. Beklenti ve aciliyet oluşturmak için bir geri sayım sayacı ile kıtlığı kullanabileceğiniz güzel kampanyalar oluşturmanıza olanak tanıyan bir geri sayım sayacı özelliği ile birlikte gelir.
Talimatlar için OptinMonster’da geri sayım sayacı kampanyalarının nasıl oluşturulacağıyla ilgili makaleye bakın.
8. Alışveriş Sepetini Terk Etmekten Vazgeçmek için FOMO Kullanın
FOMO veya ‘kaçırma korkusu’, heyecan verici ve modaya uygun bir şeyi kaçırma endişesini tanımlamak için kullanılan psikolojik bir terimdir.
Bir WooCommerce mağazası sahibi olarak, alışveriş sepetinin terk edilmesini engellemek için pazarlama stratejinizle bu insan davranışından yararlanabilirsiniz.
FOMO’yu uygulamanın birçok yolu vardır. Temel amaç, kullanıcılara diğer insanların aynı satın alma işlemini yaptığı konusunda güven verirken bir aciliyet duygusu yaratmaktır.
Daha fazla bilgi edinmek için, dönüşümleri ve satışları artırmak için FOMO’nun nasıl kullanılacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.
9. Soru Sormayı Kolaylaştırın
Alışveriş sepetinin terk edilmesinin bir başka büyük nedeni de bilgi eksikliğidir. Müşterilerinizin ürünle ilgili bir sorusu olabilir ve cevap bulamazlarsa, o zaman kolayca ayrılırlar.
Kullanıcı sorularını yanıtlamanın kolay bir yolu, ürün SSS’leri eklemektir. SSS ile ayrı bir sekme eklemek için Özel Ürün Sekmeleri eklentisini kullanabilirsiniz.
Ancak, bir SSS’deki tüm soruları ele alamazsınız. Canlı Sohbet desteğinin yardımcı olabileceği yer burasıdır.
WooCommerce mağazanıza LiveChat’i nasıl ekleyeceğiniz ve satışları nasıl artıracağınızla ilgili adım adım kılavuzumuza bakın.
İpucu: Yukarıdaki kılavuz, satışlarınızı artırmak için uygun fiyatlı canlı sohbet aracıları işe alma konusunda bir çözüme de sahiptir.
10. Güven Oluşturmak için Güvenlik Mühürleri Ekleyin
İnsanlar, özellikle daha önce hiç duymadıkları bir yerden alışveriş yaparken, çevrimiçi alışveriş yaparken dikkatli olurlar. Bu durumda, müşteriler yasal bir işletmeden satın aldıklarından ve bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak için güven işaretleri ararlar.
Güvenlik rozetlerinin yardımcı olabileceği yer burasıdır. Bunlar, Norton, McAfee, Better Business Bureau ve daha fazlası gibi farklı internet güvenliği ve güven kurumlarından alabileceğiniz basit sertifikalardır.
Ayrıntılar için, WordPress sitenize McAfee güvenli mührü ücretsiz olarak ekleme hakkındaki makalemize bakın.
11. Temas Kurmayı Kolaylaştırın
LiveChat ve SSS’ler harika. Bununla birlikte, bazen kullanıcı bir LiveChat kişisini beklemek istemez ve bir karar vermek için acele etmez.
Bu kullanıcılar, kolayca iletişim kurmanın bir yolunu bulamazlarsa alışveriş sepetlerini terk ederler. Bu nedenle e-ticaret mağazanıza bir iletişim formu eklemeniz gerekir.
Bunu yapmanın en kolay yolu, WPForms eklentisini kullanmaktır. Kullanan 1.000.000’den fazla web sitesi ile WordPress için en hızlı büyüyen form eklentisidir.
12. Kullanıcıların Sepetlerini Kaydetmelerine İzin Verin
Bir araştırmaya göre, web sitesi ziyaretçilerinin% 16’sından azı sepete ürün ekliyor. Başka bir çalışma, bu arabaların yaklaşık% 60-80’inin terk edildiğini gösteriyor.
Alışveriş yapanların çoğu, fiyat karşılaştırmaları, incelemeler ve farklı ürünlere bakmak için genellikle birden çok siteye göz atıyor. Bu işlem sırasında bir sekmeyi kapatabilir veya web sitenizden ayrılabilirler.
Kullanıcıların alışveriş sepetini daha sonrası için kaydetmesine izin vererek müşterilerinize daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlayabilirsiniz.
Basitçe YITH WooCommerce Save For Later eklentisini kurun ve etkinleştirin. Eklenti kutunun dışında çalışır ve alışveriş sepeti sayfanıza daha sonra kullanmak üzere bir kaydetme seçeneği ekler.
13. Veriye Dayalı Kararlar Alın
Yeni başlayanların çoğu, terk edilmiş sepet satışlarını kurtarmak için en iyi tahminlerine ve basit trafik istatistiklerine güvenir. Kararlarınızı vermek için gerçek verileri elde edebildiğinizde bunu yapmanıza gerek yoktur. Google Analytics burada devreye giriyor.
Google Analytics, müşterinin alışveriş ve ödeme davranışına erişmenizi sağlayan gelişmiş e-ticaret izlemeyi etkinleştirmenize olanak tanır. Hatta her müşteriye benzersiz bir tanımlayıcı atar.
Ancak sorun, Google Analytics tarafından atanan kimliğin size kullanıcı hakkında doğru bilgi vermemesidir.
Bunun için MonsterInsights’a ihtiyacınız olacak. WordPress için en popüler Google Analytics eklentisidir. En iyi yanı, MonsterInsights’ın gelişmiş e-ticaret izlemeyi kurmanızı kolaylaştırmasıdır (kodlama gerekmez).
Daha fazla ayrıntı için, WooCommerce’da müşteri izlemenin nasıl etkinleştirileceğine ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.
Umarız bu makale, WooCommerce terk edilmiş alışveriş sepeti satışlarını kurtarmanın yeni yollarını öğrenmenize yardımcı olmuştur. Çevrimiçi mağazanız için en iyi WooCommerce eklentileri listemizi de görmek isteyebilirsiniz.
