Twitter veya iletişim formumuz aracılığıyla ücretsiz WordPress desteği sağlayarak her gün düzinelerce kullanıcıya yardımcı oluyoruz. Ücretsiz destek sağlayan bir gönüllü olarak, zaman zaman ve geçmiş bilgileri okumak veya araştırmak için düşünmeden suçlayıcı bir tonda sorular soran yeni kullanıcıların hayal kırıklığına uğramaması zordur. Aynı zamanda bu kadar çok bilgi tarafından tamamen bunalmış olma hissini de anlıyoruz çünkü bir noktada biz de yeni başlayanlardık. Bu yazıda, WordPress desteğini nasıl doğru bir şekilde isteyeceğinizi ve alacağınızı göstereceğiz.
Sormadan Önce Bunu Anlayın:
WordPress desteği veya belirli bir eklenti veya temayla ilgili yardım istemeden önce, WordPress’in açık kaynaklı bir topluluk projesi olduğunu anlamanız gerekir. Herkes bir eklenti, tema oluşturabilir, çekirdeğe yamalar ekleyebilir, hataları önerebilir / düzeltebilir, vb. WordPress ücretsizdir ve onunla birlikte kullandığınız tema ve eklentilerin çoğu ücretsizdir.
Bireysel eklenti geliştiricileri veya tema yazarları her zaman resmi WordPress çekirdek ekibinin bir parçası DEĞİLDİR. Çoğunlukla ÜCRETSİZ olarak yayınladıkları eklentiler, boş zamanlarında kendi kullanımları için oluşturdukları veya bir müşteri için oluşturdukları bir şeydir. Dolayısıyla, eklentiyi veya temayı satmadıkları sürece, ondan herhangi bir para kazanmadıklarını varsaymalısınız.
Bu geliştiricilerin çoğu gelirlerini serbest çalışan müşteri projeleri yapmaktan elde ediyor. Çoğu geliştiricinin birkaç küçük şeye yardımcı olmasına rağmen, her birinin ekstra destek için ödenmesini isteyecekleri farklı bir noktası olacaktır. Ne kadar saygılı ve minnettar olursanız, size çok az veya ücretsiz olarak yardım etmeye o kadar meyilli olurlar.
Eklentiyi kullanmak için HİÇBİR ŞEY ödediğinizi unutmayın, bu nedenle geliştiriciye en az ödeyebileceğiniz şey biraz saygı duymaktır
Video öğretici
Yazılı talimatları tercih ederseniz, okumaya devam edin.
Doğru Soru Nasıl Doğru Sorulur?
Ücretsiz eklentiler için destek istemek için en iyi yer, destek forumlarıdır. Destek forumunu, arşivdeki belirli eklentinin sayfasına gidip destek sekmesine tıklayarak bulabilirsiniz (bu, destek sorunuzun eklenti yazarı için etiketlenmesini sağlar)
Destek dizisini oluşturmadan önce, SSS sayfasını incelediğinizden emin olun. Başka birinin daha önce cevap verip vermediğini görmek için sorunu google’da aramak da en iyisidir.
Destek dizinizde saygılı, açık ve öz olmak istersiniz. Yanlış bir örnek şöyle olabilir:
Dostum, @ # $ 1 eklentinizle ilgili bir sorun var. Çalışmazsa * &% ^ oluşturmayın. Bu aptal şey için X saatimi boşa harcadım. Yardım etmek ister misin?
Böyle suçlayıcı bir tonda yazarsanız, A $$ olarak çıkarsınız. Muhtemelen siz de hiçbir zaman yardım alamayacaksınız.
Bir uzmandan değerli zamanını ayırmasını ve sorunuzu ücretsiz olarak yanıtlamasını istediğinizi unutmamalısınız. Saygı göstermenin en iyi yollarından biri, sorunu çözmek için o ana kadar yaptığınız her şeyi listelemektir. Bu, başkalarının işlerini ücretsiz olarak yapmasını isteyen bir trol olmadığınızı gösterir. Soruyu sormanın doğru yolu şudur:
Harika XYZ eklentinizi oluşturduğunuz için teşekkür ederiz. Bazı nedenlerden dolayı, doğru şekilde çalışmasını sağlayamıyorum ve bana yardım edebilirseniz gerçekten minnettar olurum.
WordPress sürümünü kullanıyorum:
Eklenti Adı sürümü:
Bunu ben yaptım:
Eklentinin bunu yapmasını bekliyordum:
Bunun yerine şunu yaptı: (Tüm hata mesajlarını buraya ekleyin)
Sitem şununla barındırılıyor:
Aşağıdaki çözümleri denedim:
Sorunu aşağıdaki tarayıcılarda denedim:
Yardım etmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. gerçekten onu takdir ederim
Yukarıdaki gibi bir destek mesajında, bir geliştiricinin sorunuzu yanıtlamak için ihtiyaç duyacağı tüm olası şeyleri ele alıyorsunuz. Bazen sitenizin URL’sini ve / veya etkinleştirdiğiniz eklentilerin listesini görmek isteyebilirler.
Destek dizisini oluşturduktan sonra, twitter üzerinden geliştiriciye her zaman güzel bir şekilde ulaşabilir, bu da daha hızlı yanıt alma şansınıza yardımcı olabilir. Örnek bir tweet şöyle olabilir:
Hey @twitterhandle, Eklenti adıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yardımcı olabilirseniz memnun oluruz: Destek dizisine bağlantı.
Not: Yanıt almak için en az 24 saat bekleyin. Yazarın hangi saat diliminde olduğunu ve mevcut çalışma programlarının neye benzediğini bilmiyorsunuz.
Ne yaparsanız yapın, web sitelerinde listelenen numaralarını görseniz bile lütfen onları ARAMAYIN. Ayrıca tüm iletişim kanallarını SPAM yapmak istemezsiniz. Örneğin, bir destek ipliği + tweet yeterince iyidir.
Destek başlığı + Tweet + Facebook Mesajı + E-posta + Telefon görüşmesi = HAYIRSIZLIK
Ticari Eklenti + Temalar
Ticari bir eklenti veya tema kullanırken, her zaman uygun destek kanallarını kullanmanız önerilir.
WPForms, Elegant Themes, MonsterInsights, All in One SEO, vb. Gibi çoğu ticari ürün destek alanlarına sahiptir. Belirlenmiş destek alanları dışında herhangi bir yerde soru sormak size çok fazla yardım getirmez.
Örneğin, ticari tema desteği isteyen bir kullanıcı bize geldiğinde, sadece uygun kanallarda sormasını istiyoruz.
Bunu kaba olmak için değil, doğru olanı yapmak için yapıyoruz. Ticari bir eklenti veya tema satın aldığınızda, destekle birlikte gelir.
Bir torrent sitesi üzerinden ödeme yapmadan ticari bir eklenti / tema indirdiyseniz, desteğimizi hak etmiyorsunuz demektir.
Son olarak, sadece ürün için ödeme yapmış olmanız, kibar olmamanız gerektiği anlamına gelmez. Kişisel destek için her zaman nazik olmalısın.
Bu insanların çoğu başkalarına yardım etmekten gerçekten hoşlanır, ancak olumsuz sözler kullanarak günlerini gerçekten mahvedebilirsiniz. Bu yüzden lütfen nazik olun.
Sorun giderme
Kendine yardım etmek istemeyenlere kimse yardım etmekten hoşlanmaz. Her zaman yaygın WordPress sorunlarını gidermeye çalışmalısınız. Eklenti çakışmalarını test etmenin en iyi yolu, tüm WordPress eklentilerini devre dışı bırakmak ve bunları birer birer etkinleştirmektir. Ayrıca oluşabilecek diğer hataları da düzeltebilirsiniz, örneğin:
En yaygın 50’den fazla WordPress hatası ve bunların nasıl düzeltileceğiBonus ipucu: Eklenti yazarına / destek ekibine size en iyi desteği sağlayabilmeleri için en yararlı bilgileri göndermek için ekran görüntülerinin nasıl alınacağına ilişkin kılavuzumuzu ve Destek Ally web sitesini kullanabilirsiniz.
Sonuç
WordPress desteği isterken her zaman iyi davranmak istersiniz. Tatmin edici bir çözüm aldıktan sonra, o geliştirici hakkında nazik sözler paylaşmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Birkaç dolar bağışlayarak da onlara bira veya kahve satın alabilirsiniz. Son olarak, WordPress ile ilgili sorularınız varsa, Twitter’ımızı veya iletişim formumuzu kullanarak bize sorabilirsiniz.
